Коротко. Правило одно: где твои клиенты — там и продукт. Пишут в Telegram — бот: самый простой стоит от 3 000 ₴. Ищут в Google или приходят из рекламы — сайт: лендинг стоит от 8 000 ₴. Часто правильный ответ — оба: сайт собирает заявки из поиска, бот ведёт диалог, а заявки с обоих попадают в CRM.
«Что лучше — бот или сайт?» — вопрос, который задают, когда бюджет ограничен и хочется угадать с первого раза. Честный ответ: это не конкуренты, а инструменты под разные задачи. Ниже — чем они отличаются, три вопроса, которые всё решают, вилки из нашего прайса и случаи, когда нужны оба.
Чем они отличаются на самом деле
| Сравнение | Telegram-бот | Сайт |
|---|---|---|
| Где живёт | внутри Telegram | в браузере, по твоему адресу |
| Как находят | клиент уже пишет в Telegram или переходит по ссылке | поиск в Google, реклама |
| Что делает лучше всего | заявки, запись, заказы, напоминания | рассказывает о бизнесе и собирает заявки из поиска и рекламы |
| Домен | не нужен | нужен, регистрируется на тебя |
| Старт | от 3 000 ₴, от 1 дня | от 8 000 ₴, от 3 дней |
Разница не в том, что «круче», а в том, откуда приходит клиент и что он должен сделать за один раз.
Три вопроса, которые всё решают
- Откуда приходят клиенты? Пишут в Telegram — бот. Ищут в Google или кликают по рекламе — сайт.
- Что клиент должен сделать? Записаться, заказать, получить ответ или напоминание — это сильная сторона бота. Сравнить, почитать, убедиться и оставить заявку — сайта.
- Что уже есть? Если сайт уже работает, переделывать его не нужно: к нему можно добавить Telegram-слой — уведомления или бота поверх существующей базы. Это отдельная строка прайса: 6 000–25 000 ₴.
Когда хватит бота
- Запись на услуги — салон, клиника, СТО, репетитор: 6 000–14 000 ₴. Подробно — в статье о боте для записи.
- Приём заказов — кофейня, доставка, небольшой магазин: 7 000–15 000 ₴. Как это работает с оплатой — в статье о боте для магазина.
- Заявки и частые вопросы — услуги, курсы, эксперты: бот-визитка, 3 000–6 000 ₴.
Если клиенты уже пишут в Telegram, бот закрывает задачу сам: визитка запускается от 1 дня после старта, а домен боту не нужен. Что ещё умеет бот — семь сценариев в статье чат-бот для бизнеса.
Когда нужен сайт
- Клиенты ищут тебя в поиске. Кто ищет услугу в Google, попадает на сайт, а не в бота.
- Ты запускаешь рекламу. Рекламе нужна страница, куда вести трафик: лендинг под одно предложение — 8 000–17 000 ₴.
- Клиенты долго сравнивают. Услуги с долгим решением, B2B — сначала читают о тебе, потом пишут. Здесь работает корпоративный сайт: 20 000–60 000 ₴.
- Магазин для покупателей из поиска. Фильтры, расчёт доставки, интеграции с Новой Почтой и CRM — интернет-магазин на сайте: 20 000–150 000 ₴.
Подробно об этапах и ценах — в статье сайт под ключ.
Когда нужны оба
Комбинация — нормальный ответ, а не перерасход. Типичные связки:
- Услуги и B2B: сайт под поиск и рекламу плюс бот-визитка для тех, кто пишет в Telegram, а заявки с обоих — в CRM.
- Салон или клиника: лендинг под рекламу собирает новых клиентов, бот ведёт запись и напоминает о визите.
- Магазин: сайт-каталог для поиска, а бот присылает уведомления о заказах и статусах.
Порядок простой: сначала то, куда приходят клиенты, потом интеграция — то, куда попадают заявки. Связка двух систем — 6 000–25 000 ₴, подробно — в статье об интеграции CRM и Telegram. Каждый этап оцениваем отдельно, так что платить за всё сразу не нужно.
Три типичные ошибки
- Сайт «для солидности», когда клиенты в Telegram. Страница есть, а заявки всё равно приходят в личку. Если клиенты уже пишут в мессенджер, начни с бота, а сайт добавь, когда пойдёшь в поиск или рекламу.
- Бот вместо сайта для рекламы и поиска. Кто ищет услугу в Google или переходит из рекламы, ждёт страницу с описанием, ценами и формой — здесь нужен лендинг или сайт.
- Всё и сразу. Сайт, бот, Mini App и CRM в одном этапе — это большой бюджет вперёд и долгий запуск. Начни с того, куда приходят клиенты, остальное добавляй этапами: каждый заканчивается демо и оплатой, так что ты платишь за следующий, уже увидев предыдущий.
А как же Mini App?
Mini App — третий вариант: приложение внутри Telegram с экранами, каталогом, корзиной и кабинетом. Он нужен, когда кнопок бота уже мало, а клиенты всё равно в Telegram. Порог входа выше: от 25 000 ₴. Сравнение с ботом — в статье Mini App или бот. Нативные приложения для iOS и Android мы не делаем — честно скажем и передадим задачу партнёру.
Посчитать вилку именно под свою задачу можно в калькуляторе, а описать её своими словами — в брифе. Что входит в каждый формат — на страницах Telegram-боты и Сайты.
FAQ: частые вопросы о выборе между ботом и сайтом
Что дешевле — бот или сайт?
Сравни точки входа: бот-визитка — от 3 000 ₴, лендинг — от 8 000 ₴. Но сравнивать стоит задачи, а не цены: бот не заменит сайт для тех, кто ищет тебя в Google, а сайт не заменит бота для тех, кто уже пишет в Telegram.
Можно начать с бота, а сайт добавить потом?
Да, и наоборот. Каждый этап оцениваем отдельно, а заявки из бота и с сайта потом можно свести в одну CRM или таблицу.
Нужен ли домен для бота?
Нет: бот живёт внутри Telegram. Домен нужен сайту и Mini App, регистрируется на тебя и в цену проекта не входит.
Кто ведёт бота и сайт после запуска?
Ты — через админ-панель или по инструкции, в зависимости от ТЗ. Либо поддержка по подписке от 3 000 ₴ в месяц, либо точечные доработки — 1 500 ₴ за час. После сдачи действует 7-дневная гарантия: исправления по ТЗ бесплатные.
Цифры в статье — из нашего прайса: подставляются автоматически и совпадают с калькулятором. Вилку под твою задачу он посчитает за 30 секунд.