Коротко. Интеграция двух систем — например, бот и CRM или сайт и Google Таблица — стоит 6 000–25 000 ₴, бот с интеграцией CRM — 5 000–20 000 ₴, автоматизация на n8n или Make — 3 000–15 000 ₴. Главный множитель цены и срока — качество API другой системы: есть документация — оценка быстрая, нет — разброс растёт.
Менеджер переносит заявки из чата в CRM руками, часть теряется, клиент не знает статуса заказа, а отчёты собирают в таблице по вечерам. Интеграция убирает эту ручную работу: данные ходят между системами сами. Ниже — что именно можно автоматизировать, какие форматы есть в нашем прайсе, от чего зависит цена и что подготовить, чтобы оценка была точной.
Что можно автоматизировать
- Заявка → карточка в CRM. Заявка из бота или с сайта сразу создаёт карточку с нужными полями — без копирования руками.
- Статус → клиенту в бот. Менеджер меняет статус в CRM, а клиент получает сообщение в Telegram.
- Заказ → строка в таблице. Если CRM пока нет, её роль на старте может выполнять Google Таблица — с ней тоже делаем интеграцию.
- Событие → уведомление в Telegram. Новая заявка, оплата, отмена — менеджер узнаёт сразу, а не тогда, когда откроет CRM.
- Цепочка действий. Заявка пришла → карточка в CRM → письмо клиенту → задача менеджеру → строка в таблице. Такой сценарий собираем на n8n или Make либо отдельным скриптом.
Два типовых примера
Бот или сайт + CRM. Менеджеры переносят заявки в CRM руками. После интеграции заявка сразу создаёт карточку с нужными полями, статусы из CRM возвращаются клиенту в бот, а сбои API не теряют данные. В ТЗ отдельно фиксируем, сколько систем в связке, какие поля и статусы синхронизируем и что делать с дублями.
Бот или сайт + Google Таблица. Каждая заявка ложится в таблицу в нужные колонки; если таблица недоступна, данные отправляются позже. При необходимости работает и обратная сторона: статус из таблицы возвращается в бот. Логика самой таблицы — формулы, отчёты — не наша часть, если её не заложили в ТЗ.
Четыре формата и их вилки
| Формат | Вилка | Срок | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Интеграция двух систем | 6 000–25 000 ₴ | от 6 дней | CRM ↔ бот, сайт ↔ таблица, с обработкой ошибок |
| Бот с интеграцией CRM или API | 5 000–20 000 ₴ | от 3 дней | новый бот, который сразу пишет в CRM |
| Автоматизация процессов (n8n, Make, скрипты) | 3 000–15 000 ₴ | от 1 дня | цепочка шагов между сервисами |
| Telegram-интеграция для готового продукта | 6 000–25 000 ₴ | от 3 дней | у тебя уже есть сайт, приложение или CRM |
Срок — ориентир после старта, то есть после предоплаты и материалов, а для интеграции материалы — это доступы и документация. Не входят платные тарифы систем: если доступ к API у твоей CRM есть только на платном тарифе, его оплачиваешь ты. Посчитать вилку под свою связку можно в калькуляторе.
От чего зависит цена
- Качество API. Есть документация и тестовый аккаунт — работу оцениваем быстро и точно. Нет — разброс по цене и сроку растёт.
- Число систем. Каждая внешняя интеграция в более крупном проекте — +5 000–15 000 ₴: CRM, 1С, Google, платёжная система, Новая Почта.
- Объём данных и направление. В одну сторону или в обе, сколько полей и статусов синхронизируем, что делать с дублями.
- Обработка ошибок. Если CRM или таблица временно недоступна, данные не должны теряться: сохраняем их и отправляем позже. Это отдельная часть работы, и её закладываем в ТЗ.
Какая CRM подойдёт: с чего начать разговор
Первый вопрос — не название системы, а её API: есть ли он, есть ли к нему документация и на каком тарифе он доступен. KeyCRM, Bitrix24 или другая CRM — подход тот же. Если CRM ещё нет, начни с Google Таблицы: это самая простая точка входа, а переход на CRM потом — отдельный этап с отдельной оценкой.
Что подготовить, чтобы оценка была точной
- список систем и направление данных: откуда, куда, в одну сторону или в обе;
- документацию API каждой системы и тестовый аккаунт, если он есть;
- описание данных: какие поля, какие статусы, что считать дублем, что делать при ошибке;
- человека с твоей стороны, который знает, как устроены твои системы.
Ключи API или технического пользователя с нужными правами передашь после старта — не в переписке. Готовое ТЗ на интеграцию присылай файлом: его смотрим мы сами, а не ассистент. Если ТЗ нет — опиши задачу в брифе, сформулируем вместе.
Как проходит работа
Бриф → вилка и ориентир срока → ТЗ → предоплата 50 % → разработка с демо → сдача. Демо интеграции — это живой тест: создаёшь заявку в боте и видишь карточку в CRM. Проекты от 20 000 ₴ делим на этапы 40/30/30. После сдачи — исходный код, инструкция и 7-дневная гарантия на исправления; сбои сторонних сервисов в гарантию не входят. Подробно о шагах — в статье как мы работаем, а об интеграциях в целом — на странице Интеграции.
FAQ: частые вопросы об интеграции с CRM
Что делать, если CRM у нас нет?
Начать с Google Таблицы: на старте она может выполнять роль CRM, и с ней так же делаем интеграцию. Когда появится CRM, переход на неё — отдельный этап с отдельной оценкой.
Кто платит за тариф CRM с доступом к API?
Ты. Платные тарифы систем в цену интеграции не входят — так же, как подписки на сервисы автоматизации вроде Make.
Потеряются ли заявки, если CRM недоступна?
Не должны: обработка ошибок — часть работы. Если система временно не отвечает, данные сохраняются и отправляются позже. Как именно — фиксируем в ТЗ.
Сколько времени занимает интеграция?
Интеграция двух систем — от 6 дней после старта, автоматизация — от 1 дня. Больше всего на срок влияет качество API: с документацией и тестовым аккаунтом работа идёт быстрее.
Цифры в статье — из нашего прайса: подставляются автоматически и совпадают с калькулятором. Вилку под твою задачу он посчитает за 30 секунд.