Коротко. Готовое ТЗ не нужно. Достаточно своими словами ответить на восемь вопросов: что делаем, для кого и зачем, что должен уметь продукт, с чем его подружить, когда запуск, какая вилка бюджета, какие есть материалы и куда прислать оценку. Это те же восемь шагов, что в нашем брифе, — около 5 минут. ТЗ потом составляем вместе, и это входит в проект.
Чаще всего первое сообщение звучит так: «Нужен бот, сколько стоит?». Ответить можно и на него — самый простой бот стоит от 3 000 ₴, бот с онлайн-оплатой — от 12 000 ₴. Но пользы от такого ответа мало. Чем конкретнее первое сообщение, тем уже вилка, точнее оценка и быстрее старт. Ниже — чек-лист на несколько минут и пример, как описать задачу, даже если ты никогда не писал ТЗ.
Бриф и ТЗ: в чём разница
Бриф — задача твоими словами: что должно происходить, для кого, что обязательно на старте, когда запуск. Голосовое в Telegram — тоже бриф.
ТЗ — согласованный список того, что входит в проект и что не входит. По нему проходит приёмка, и оно же — граница гарантии. Готовое ТЗ от тебя не нужно: составляем его вместе после брифа, и эта работа входит в проект — отдельно не оплачивается.
То есть писать ТЗ на разработку бота или сайта самому не нужно: от тебя нужен только бриф, остальное берём на себя.
Чек-лист: восемь вопросов до старта
- Что делаем? Telegram-бот, Mini App, сайт, микросервис или интеграция. Не знаешь — так и напиши, это тоже ответ: формат подберём под задачу. С выбором помогут статьи Telegram-бот или сайт и что такое Mini App.
- Для кого и зачем? Одно-два предложения: какой бизнес, кто клиенты и что должно измениться после запуска — продавать, принимать заявки и записи, отвечать клиентам, избавиться от рутины или дать команде внутренний инструмент.
- Что должен уметь продукт? Каталог, корзина, онлайн-оплата, запись, личный кабинет, рассылки, ИИ-ассистент, админ-панель, несколько языков, аналитика. Раздели список на «обязательно на старте» и «хорошо бы»: второе пойдёт следующим этапом.
- С чем подружить? CRM, платёжная система, служба доставки, Google Sheets, учётная система, Telegram-канал, SMS или почта, текущий сайт. О каждой системе полезно знать, есть ли у неё API с документацией: тогда оценка точнее.
- Когда запуск? Срочно, до месяца, за один–три месяца, не горит — или есть жёсткая дата: событие или сезон. Быстрее минимального срока из прайса — это +20–50 % к цене в зависимости от сложности.
- Какая вилка бюджета? Это ориентир, а не обязательство: по нему мы предлагаем реалистичный объём на старт, а не подгоняем цену. Минимальный проект — 3 000 ₴. Не знаешь — назовём вилку по прайсу.
- Какие есть материалы? ТЗ, если оно уже есть, макеты, скриншоты, ссылки на похожие продукты, конкурентов или текущий сайт. Нет ничего — тоже нормально.
- Куда прислать оценку? Быстрее всего — в Telegram. Можно указать телефон, тогда ответим текстом, или почту. Звонков «для уточнения» не будет.
Эти восемь вопросов и есть наш бриф: восемь коротких шагов, черновик сохраняется в браузере, а ответ с вилкой приходит в течение суток. Не любишь анкеты — надиктуй ответы голосовым в Telegram.
Как описать задачу, чтобы оценка была точнее
- Сценарий глазами клиента. Не «нужен бот для записи», а «клиент выбирает услугу, мастера и свободное время, а за день получает напоминание». Из сценария сразу видно, какие модули нужны.
- Объёмы числами. Сколько товаров в каталоге, мастеров, страниц, языков, систем для связки. Каталог на двадцать позиций и на две тысячи — это разные проекты.
- Примеры. Ссылка на бота или сайт, который нравится, экономит больше времени, чем любое ТЗ. «Как здесь, только своё» — нормальный ответ: чужой код не копируем, но задача становится понятнее.
- Что уже есть. Сайт, CRM, таблица с расписанием, Instagram с товарами — работающее не придётся переделывать с нуля.
- Кто принимает решения. Один человек, который утверждает ТЗ, смотрит демо и принимает этапы, бережёт недели: когда решения согласуют по очереди, срок сдвигается, хотя объём работы тот же.
Вот как это выглядит на примере:
Было: «Нужен бот для салона, сколько стоит?»
Стало: «Салон красоты, три мастера. Клиенты записываются в Instagram, вечером заявки теряются. Нужен бот записи: услуга, мастер, свободное время, напоминание за день до визита. Расписание администратор ведёт в Google Calendar. Запуск — до месяца.»
На первое сообщение можно ответить только ценами всех типов ботов. На второе — сразу строкой прайса «бот записи» (6 000–14 000 ₴) и одним вопросом: нужна ли синхронизация с Google Calendar — она сдвигает цену внутри вилки.
Что подготовить под свой формат
- Бот: бот в BotFather в твоём аккаунте, чат или группа, куда приходят заявки, тексты разделов и приветствия; для записи — услуги с длительностью, мастера и расписание, для каталога — таблица позиций с ценами и фото.
- Mini App: всё для бота, а ещё фото и описания товаров, решение по дизайну — шаблон или уникальный, домен и, если нужна оплата, оформленный эквайринг.
- Сайт: тексты и фото по страницам, логотип и цвета, домен в твоём аккаунте, языки, куда приходят заявки; для магазина — таблица товаров и правила доставки.
- Интеграция: список систем и направление данных, документация API, тестовый аккаунт и человек, который знает, как устроены твои данные.
Что входит в каждый формат — на страницах ботов, Mini App, сайтов и интеграций. Срок считается от предоплаты и материалов, так что чем раньше собран список, тем раньше старт.
Чего делать не стоит
- Ждать идеального ТЗ. Двух абзацев и примеров достаточно, чтобы получить вилку и понять, что именно подготовить.
- Присылать пароли и токены в переписке. Доступы нужны только после старта, и передаются они безопасным способом, который мы предложим. Пароль от твоего Telegram, коды из SMS и данные карты не нужны никогда.
- Расписывать всё на год вперёд. Обязательное — в ТЗ первого этапа, остальное — списком на следующие: так первая версия выходит вовремя, а идеи не теряются.
Что будет после брифа
В течение суток получаешь вилку цены и ориентир срока по ближайшей строке прайса — с тем, что входит и что нет. Дальше вместе составляем ТЗ, фиксируем точную сумму и срок, и после предоплаты 50 % работа стартует. Весь путь — в статье как мы работаем, а прикинуть вилку прямо сейчас можно в калькуляторе.
FAQ: частые вопросы о брифе и ТЗ
Что отправить разработчику, если ТЗ нет?
Ответы на восемь вопросов из чек-листа выше — текстом, голосовым или через бриф на сайте. Этого достаточно для вилки и ориентира срока, а ТЗ со списком «входит / не входит» составляем вместе.
Сколько стоит составление ТЗ?
Отдельно — ничего. ТЗ составляем вместе с тобой, и это входит в любой проект от 3 000 ₴: это часть работы, а не отдельная услуга.
У меня уже есть ТЗ. Что с ним делать?
Пришли его файлом в Telegram — вместе с кодом брифа, если заполнял его на сайте. ТЗ на несколько модулей читаем мы сами, а не ассистент: он только зафиксирует, что ТЗ есть, и задаст один-два уточняющих вопроса.
Я не знаю, что мне нужно: бот, сайт или Mini App. Что делать?
Выбери в брифе «Не знаю / комбинация» и опиши, откуда приходят клиенты и что они должны сделать. Формат подберём сами; часто лучший старт — бот, а остальное добавляется этапами.
Можно ли изменить ТЗ после старта?
Можно, но это переоценка: новый объём сдвигает и цену, и дату сдачи. Поэтому всё обязательное стоит зафиксировать до старта, а «хорошо бы» — вынести на второй этап.
Цифры в статье — из нашего прайса: подставляются автоматически и совпадают с калькулятором. Вилку под твою задачу он посчитает за 30 секунд.