Коротко. Чат-бот для бизнеса — это не «искусственный интеллект, который продаёт сам», а администратор, который работает по шаблону круглосуточно и ничего не забывает. Самый простой бот с меню и формой заявки стоит от 3 000 ₴, бот записи — 6 000–14 000 ₴, бот с каталогом и заказами — 7 000–15 000 ₴. Начни с одной задачи, которая сейчас съедает больше всего времени.
«Нам нужен чат-бот» — так начинаются многие разговоры, а дальше тишина: а что именно он должен делать? Бот — не отдельный продукт, а набор типовых действий, которые сейчас делает человек: отвечает на одинаковые вопросы, записывает, принимает заказы, напоминает. Ниже — семь таких сценариев с вилками из нашего прайса, честный список того, чего бот не умеет, и план, с чего начать.
Семь задач, которые бот забирает у администратора
- Принимает заявки круглосуточно. Меню с разделами, информация об услугах, форма заявки и уведомление тебе или в рабочую группу. Это бот-визитка: 3 000–6 000 ₴, от 1 дня.
- Записывает клиентов. Услуга, мастер, свободное время по расписанию, подтверждение и напоминание перед визитом. Бот записи: 6 000–14 000 ₴. Как это устроено — в статье о боте для записи клиентов.
- Принимает заказы. Каталог по категориям, корзина, адрес и телефон — и заказ уже в Telegram администратора. Бот с каталогом: 7 000–15 000 ₴.
- Берёт оплату. Каталог или запись плюс платёжная система — LiqPay, Monobank или WayForPay. Бот с онлайн-оплатой: 12 000–30 000 ₴. Подробности — в статье о боте для магазина с оплатой.
- Передаёт заявки в CRM или таблицу. Заявка не остаётся в чате, а сразу попадает туда, где с ней работает менеджер. Бот с интеграцией: 5 000–20 000 ₴.
- Отвечает на вопросы по базе знаний. Бот с ИИ отвечает своими словами по твоему прайсу, услугам и условиям, а сложные обращения передаёт человеку. Вилка — 10 000–30 000 ₴, оплата API модели — отдельно, на твоей стороне.
- Делает рассылки. Модуль к боту, который уже работает: анонсы и напоминания по сегментам, расписание, статистика. Вилка — 3 000–7 000 ₴; рассылки по чужим базам не делаем — это стоп-лист.
Полная таблица со сроками и тем, от чего зависит цена каждого типа, — в статье сколько стоит Telegram-бот.
Какие сценарии подходят твоему бизнесу
Формат выбирается не по бюджету, а по тому, где твои клиенты и что они должны сделать: записаться, заказать, оплатить или просто спросить.
- Кофейня, доставка еды. Бот с меню, корзиной и заказом администратору. Когда позиций становится много и важны фото, добавляется витрина в Mini App.
- Салон, клиника, СТО, репетитор. Бот записи закрывает вечерние и ночные обращения, когда администратор уже не отвечает.
- Магазин. Небольшой каталог — бот; большой каталог с оплатой картой и историей заказов — Mini App; покупатели приходят из поиска — сайт-магазин.
- Услуги и B2B. Сайт под поиск и рекламу плюс бот-визитка для тех, кто пишет в Telegram, а заявки с обоих — в CRM.
- Курсы и онлайн-школы. Бот с заявкой на поток и ответами на частые вопросы, рассылки с анонсами, а кабинет ученика в Mini App — вторым этапом.
Если сомневаешься между ботом и сайтом, есть отдельный разбор: Telegram-бот или сайт.
Чего бот не умеет — честно
- Продавать вместо тебя. Бот берёт на себя рутину — заявки, запись, заказы, — но продажи зависят от трафика и предложения. Поэтому гарантируем работу по ТЗ и 7-дневную гарантию на исправления после сдачи, а не количество заказов.
- Заменять сайт для поиска. Кто ищет услугу в Google, попадает на сайт, а не в бота. Если клиенты приходят из поиска или рекламы — нужен сайт или связка сайта с ботом.
- Рассылать по чужим базам. Спам, накрутки и сбор персональных данных без согласия — стоп-лист, такие задачи не берём ни за какие деньги.
- Работать без твоих материалов. Тексты разделов, услуги, цены, фото товаров готовишь ты: бот показывает то, что в него загрузили.
С чего начать: одна задача, а не всё сразу
Самая дорогая ошибка — пытаться автоматизировать всё в первой версии. Работает иначе:
- Выбери одну задачу, которая сейчас съедает больше всего времени: ответы на одинаковые вопросы, записи, заказы в личке.
- Опиши её своими словами — в брифе или голосовым в Telegram. Готовое ТЗ не нужно: сформулируем вместе, и это входит в проект.
- Получи вилку. Её сразу даёт калькулятор, точную сумму и срок фиксируем после ТЗ.
- Запусти базовую версию. Минимальная версия обычно укладывается в 3 000–5 000 ₴: главный сценарий — и всё.
- Добавляй этапами. Оплата, CRM, рассылки — следующими этапами, когда видно, что работает. Каждый этап оцениваем отдельно.
Хочешь сначала посмотреть, как бот работает именно на твоих клиентах, — есть платный мини-пилот от 5 000 ₴ с зачётом в проект.
Что входит в цену бота
В любой наш проект входят тестирование, развёртывание, инструкция по запуску, 7-дневная гарантия и исходный код после полной оплаты — без исключений. Бот создаётся в твоём аккаунте через BotFather, так что он твой с первого дня.
Не входят: хостинг — твой сервер или наш за $15 в месяц или $150 в год; тексты и наполнение; комиссии платёжной системы; оплата API модели для бота с ИИ. Оплата — предоплата 50 % до старта и остальное после сдачи, а проекты от 20 000 ₴ делим на этапы 40/30/30 с демо на каждом. Больше о ботах — на странице Telegram-боты.
FAQ: частые вопросы о чат-ботах
Бот заменит администратора?
Нет, он забирает рутину: типовые вопросы, записи, заказы и напоминания. Решения, нестандартные запросы и жалобы остаются людям: бот только собирает детали и передаёт обращение тебе или менеджеру.
Сколько стоит самый простой бот?
Бот-визитка с меню, разделами и формой заявки — 3 000–6 000 ₴, срок от 1 дня после старта. Это и точка входа: 3 000 ₴ — наш минимальный проект.
Можно подключить бота к CRM?
Да. Бот с интеграцией CRM, таблиц или внешнего API — 5 000–20 000 ₴; разброс зависит от сложности API и количества систем. Платный тариф CRM с доступом к API оплачиваешь ты.
Что нужно от меня для старта?
Бот, созданный в BotFather в твоём аккаунте, понимание, куда должны приходить заявки, и тексты разделов. Для записи — услуги, мастера и расписание, для каталога — таблица позиций с фото. Токен передашь после старта, не в переписке.
Цифры в статье — из нашего прайса: подставляются автоматически и совпадают с калькулятором. Вилку под твою задачу он посчитает за 30 секунд.