Коротко. Чат-бот для бізнесу — це не «штучний інтелект, який продає сам», а адміністратор, що працює за шаблоном цілодобово і нічого не забуває. Найпростіший бот із меню та формою заявки коштує від 3 000 ₴, бот запису — 6 000–14 000 ₴, бот із каталогом і замовленнями — 7 000–15 000 ₴. Почни з однієї задачі, яка зараз з'їдає найбільше часу.
«Нам потрібен чат-бот» — так починається багато розмов, і далі йде тиша: а що саме він має робити? Бот — не окремий продукт, а набір типових дій, які зараз робить людина: відповідає на однакові питання, записує, приймає замовлення, нагадує. Нижче — сім таких сценаріїв із вилками з нашого прайсу, чесний список того, чого бот не вміє, і план, з чого почати.
Сім задач, які бот забирає в адміністратора
- Приймає заявки цілодобово. Меню з розділами, інформація про послуги, форма заявки і сповіщення тобі чи в робочу групу. Це бот-візитівка: 3 000–6 000 ₴, від 1 дня.
- Записує клієнтів. Послуга, майстер, вільний час за розкладом, підтвердження і нагадування перед візитом. Бот запису: 6 000–14 000 ₴. Як це влаштовано — у статті про бот для запису клієнтів.
- Приймає замовлення. Каталог за категоріями, кошик, адреса й телефон — і замовлення вже в Telegram адміністратора. Бот із каталогом: 7 000–15 000 ₴.
- Бере оплату. Каталог або запис плюс платіжна система — LiqPay, Monobank чи WayForPay. Бот з онлайн-оплатою: 12 000–30 000 ₴. Деталі — у статті про бот для магазину з оплатою.
- Передає заявки в CRM чи таблицю. Заявка не лишається в чаті, а одразу потрапляє туди, де з нею працює менеджер. Бот з інтеграцією: 5 000–20 000 ₴.
- Відповідає на питання за базою знань. Бот із ШІ відповідає своїми словами за твоїм прайсом, послугами й умовами, а складні звернення передає людині. Вилка — 10 000–30 000 ₴, оплата API моделі — окремо, на твоєму боці.
- Робить розсилки. Модуль до бота, який уже працює: анонси й нагадування за сегментами, розклад, статистика. Вилка — 3 000–7 000 ₴; розсилки по чужих базах не робимо — це стоп-лист.
Повна таблиця з термінами й тим, від чого залежить ціна кожного типу, — у статті скільки коштує Telegram-бот.
Які сценарії підходять твоєму бізнесу
Формат обирається не за бюджетом, а за тим, де твої клієнти і що вони мають зробити: записатися, замовити, оплатити чи просто спитати.
- Кав'ярня, доставка їжі. Бот із меню, кошиком і замовленням адміністратору. Коли позицій стає багато і важливі фото, додається вітрина в Mini App.
- Салон, клініка, СТО, репетитор. Бот запису закриває вечірні й нічні звернення, коли адміністратор уже не відповідає.
- Магазин. Невеликий каталог — бот; великий каталог з оплатою карткою й історією замовлень — Mini App; покупці приходять із пошуку — сайт-магазин.
- Послуги і B2B. Сайт під пошук і рекламу плюс бот-візитівка для тих, хто пише в Telegram, а заявки з обох — у CRM.
- Курси й онлайн-школи. Бот із заявкою на потік і відповідями на часті питання, розсилки з анонсами, а кабінет учня в Mini App — другим етапом.
Якщо сумніваєшся між ботом і сайтом, є окремий розбір: Telegram-бот чи сайт.
Чого бот не вміє — чесно
- Продавати замість тебе. Бот бере на себе рутину — заявки, запис, замовлення, — але продажі залежать від трафіку і пропозиції. Тому гарантуємо роботу за ТЗ і 7-денну гарантію на виправлення після здачі, а не кількість замовлень.
- Замінювати сайт для пошуку. Хто шукає послугу в Google, потрапляє на сайт, а не в бота. Якщо клієнти приходять із пошуку чи реклами — потрібен сайт або зв'язка сайту з ботом.
- Розсилати по чужих базах. Спам, накрутки і збір персональних даних без згоди — стоп-лист, такі задачі не беремо за жодні гроші.
- Працювати без твоїх матеріалів. Тексти розділів, послуги, ціни, фото товарів готуєш ти: бот показує те, що в нього завантажили.
З чого почати: одна задача, а не все одразу
Найдорожча помилка — намагатися автоматизувати все в першій версії. Працює інакше:
- Обери одну задачу, яка зараз з'їдає найбільше часу: відповіді на однакові питання, записи, замовлення в особистих.
- Опиши її своїми словами — у брифі чи голосовим у Telegram. Готове ТЗ не потрібне: сформулюємо разом, і це входить у проєкт.
- Отримай вилку. Її одразу дає калькулятор, точну суму й термін фіксуємо після ТЗ.
- Запусти базову версію. Мінімальна версія зазвичай вкладається в 3 000–5 000 ₴: головний сценарій — і все.
- Додавай етапами. Оплата, CRM, розсилки — наступними етапами, коли видно, що працює. Кожен етап оцінюємо окремо.
Хочеш спершу подивитися, як бот працює саме на твоїх клієнтах, — є платний міні-пілот від 5 000 ₴ із зарахуванням у проєкт.
Що входить у ціну бота
У будь-який наш проєкт входять тестування, розгортання, інструкція із запуску, 7-денна гарантія і вихідний код після повної оплати — без винятків. Бот створюється у твоєму акаунті через BotFather, тож він твій із першого дня.
Не входять: хостинг — твій сервер або наш за $15 на місяць чи $150 на рік; тексти й наповнення; комісії платіжної системи; оплата API моделі для бота із ШІ. Оплата — передоплата 50 % до старту і решта після здачі, а проєкти від 20 000 ₴ ділимо на етапи 40/30/30 з демо на кожному. Більше про ботів — на сторінці Telegram-боти.
FAQ: часті питання про чат-боти
Бот замінить адміністратора?
Ні, він забирає рутину: типові питання, записи, замовлення й нагадування. Рішення, нестандартні запити й скарги лишаються людям: бот лише збирає деталі й передає звернення тобі чи менеджеру.
Скільки коштує найпростіший бот?
Бот-візитівка з меню, розділами й формою заявки — 3 000–6 000 ₴, термін від 1 дня після старту. Це й точка входу: 3 000 ₴ — наш мінімальний проєкт.
Чи можна підключити бота до CRM?
Так. Бот з інтеграцією CRM, таблиць чи зовнішнього API — 5 000–20 000 ₴; розкид залежить від складності API та кількості систем. Платний тариф CRM з доступом до API оплачуєш ти.
Що потрібно від мене для старту?
Бот, створений у BotFather у твоєму акаунті, розуміння, куди мають приходити заявки, і тексти розділів. Для запису — послуги, майстри й розклад, для каталогу — таблиця позицій із фото. Токен передаси після старту, не в листуванні.
Цифри в статті — з нашого прайсу: підставляються автоматично і збігаються з калькулятором. Вилку під твою задачу він порахує за 30 секунд.