Коротко. Готове ТЗ не потрібне. Досить своїми словами відповісти на вісім питань: що робимо, для кого і навіщо, що має вміти продукт, з чим його подружити, коли запуск, яка вилка бюджету, які є матеріали і куди надіслати оцінку. Це ті самі вісім кроків, що в нашому брифі, — близько 5 хвилин. ТЗ потім складаємо разом, і це входить у проєкт.
Найчастіше перше повідомлення звучить так: «Потрібен бот, скільки коштує?». Відповісти можна й на нього — найпростіший бот коштує від 3 000 ₴, бот з онлайн-оплатою — від 12 000 ₴. Але користі з такої відповіді мало. Що конкретніше перше повідомлення, то вужча вилка, точніша оцінка і швидший старт. Нижче — чек-лист на кілька хвилин і приклад, як описати задачу, навіть якщо ти ніколи не писав ТЗ.
Бриф і ТЗ: у чому різниця
Бриф — задача твоїми словами: що має відбуватися, для кого, що обов'язково на старті, коли запуск. Голосове в Telegram — теж бриф.
ТЗ — узгоджений список того, що входить у проєкт і що не входить. За ним проходить приймання, і він же — межа гарантії. Готове ТЗ від тебе не потрібне: складаємо його разом після брифу, і ця робота входить у проєкт — окремо не оплачується.
Тобто писати ТЗ на розробку бота чи сайту самому не треба: від тебе потрібен лише бриф, решту беремо на себе.
Чек-лист: вісім питань до старту
- Що робимо? Telegram-бот, Mini App, сайт, мікросервіс чи інтеграція. Не знаєш — так і напиши, це теж відповідь: формат підберемо під задачу. З вибором допоможуть статті Telegram-бот чи сайт і що таке Mini App.
- Для кого і навіщо? Одне-два речення: який бізнес, хто клієнти і що має змінитися після запуску — продавати, приймати заявки й записи, відповідати клієнтам, позбутися рутини чи дати команді внутрішній інструмент.
- Що має вміти продукт? Каталог, кошик, онлайн-оплата, запис, особистий кабінет, розсилки, ШІ-асистент, адмін-панель, кілька мов, аналітика. Розділи список на «обов'язково на старті» і «добре б»: друге піде наступним етапом.
- З чим подружити? CRM, платіжна система, служба доставки, Google Sheets, облікова система, Telegram-канал, SMS чи пошта, поточний сайт. Про кожну систему корисно знати, чи є в неї API з документацією: тоді оцінка точніша.
- Коли запуск? Терміново, до місяця, за один–три місяці, не горить — або є жорстка дата: подія чи сезон. Швидше за мінімальний термін із прайсу — це +20–50 % до ціни залежно від складності.
- Яка вилка бюджету? Це орієнтир, а не зобов'язання: за ним ми пропонуємо реалістичний обсяг на старт, а не підганяємо ціну. Мінімальний проєкт — 3 000 ₴. Не знаєш — назвемо вилку за прайсом.
- Які є матеріали? ТЗ, якщо воно вже є, макети, скріншоти, посилання на схожі продукти, конкурентів чи поточний сайт. Немає нічого — теж нормально.
- Куди надіслати оцінку? Найшвидше — у Telegram. Можна вказати телефон, тоді відповімо текстом, або пошту. Дзвінків «для уточнення» не буде.
Ці вісім питань і є наш бриф: вісім коротких кроків, чернетка зберігається в браузері, а відповідь із вилкою приходить протягом доби. Не любиш анкети — надиктуй відповіді голосовим у Telegram.
Як описати задачу, щоб оцінка була точнішою
- Сценарій очима клієнта. Не «потрібен бот для запису», а «клієнт обирає послугу, майстра і вільний час, а за день отримує нагадування». Зі сценарію одразу видно, які модулі потрібні.
- Обсяги числами. Скільки товарів у каталозі, майстрів, сторінок, мов, систем для зв'язки. Каталог на двадцять позицій і на дві тисячі — це різні проєкти.
- Приклади. Посилання на бота чи сайт, який подобається, економить більше часу, ніж будь-яке ТЗ. «Як тут, тільки своє» — нормальна відповідь: чужий код не копіюємо, але задача стає зрозумілішою.
- Що вже є. Сайт, CRM, таблиця з розкладом, Instagram із товарами — працююче не доведеться переробляти з нуля.
- Хто ухвалює рішення. Одна людина, яка затверджує ТЗ, дивиться демо і приймає етапи, береже тижні: коли рішення погоджують по черзі, термін зсувається, хоча обсяг роботи той самий.
Ось як це виглядає на прикладі:
Було: «Потрібен бот для салону, скільки коштує?»
Стало: «Салон краси, троє майстрів. Клієнти записуються в Instagram, увечері заявки губляться. Потрібен бот запису: послуга, майстер, вільний час, нагадування за день до візиту. Розклад адміністратор веде в Google Calendar. Запуск — до місяця.»
На перше повідомлення можна відповісти лише цінами всіх типів ботів. На друге — одразу рядком прайсу «бот запису» (6 000–14 000 ₴) і одним питанням: чи потрібна синхронізація з Google Calendar — вона зсуває ціну всередині вилки.
Що підготувати під свій формат
- Бот: бот у BotFather у твоєму акаунті, чат чи група, куди приходять заявки, тексти розділів і привітання; для запису — послуги з тривалістю, майстри й розклад, для каталогу — таблиця позицій із цінами й фото.
- Mini App: усе для бота, а ще фото й описи товарів, рішення щодо дизайну — шаблон чи унікальний, домен і, якщо потрібна оплата, оформлений еквайринг.
- Сайт: тексти й фото за сторінками, логотип і кольори, домен у твоєму акаунті, мови, куди приходять заявки; для магазину — таблиця товарів і правила доставки.
- Інтеграція: список систем і напрямок даних, документація API, тестовий акаунт і людина, яка знає, як влаштовані твої дані.
Що входить у кожен формат — на сторінках ботів, Mini App, сайтів та інтеграцій. Термін рахується від передоплати і матеріалів, тож що раніше зібраний список, то раніше старт.
Чого не варто робити
- Чекати ідеального ТЗ. Двох абзаців і прикладів досить, щоб отримати вилку й зрозуміти, що саме підготувати.
- Надсилати паролі й токени в листуванні. Доступи потрібні лише після старту, і передаються вони безпечним способом, який ми запропонуємо. Пароль від твого Telegram, коди з SMS і дані картки не потрібні ніколи.
- Розписувати все на рік уперед. Обов'язкове — у ТЗ першого етапу, решта — списком на наступні: так перша версія виходить вчасно, а ідеї не губляться.
Що буде після брифу
Протягом доби отримуєш вилку ціни й орієнтир терміну за найближчим рядком прайсу — з тим, що входить і що ні. Далі разом складаємо ТЗ, фіксуємо точну суму й термін, і після передоплати 50 % робота стартує. Увесь шлях — у статті як ми працюємо, а прикинути вилку просто зараз можна в калькуляторі.
FAQ: часті питання про бриф і ТЗ
Що надіслати розробнику, якщо ТЗ немає?
Відповіді на вісім питань із чек-листа вище — текстом, голосовим або через бриф на сайті. Цього досить для вилки й орієнтира терміну, а ТЗ зі списком «входить / не входить» складаємо разом.
Скільки коштує складання ТЗ?
Окремо — нічого. ТЗ складаємо разом із тобою, і це входить у будь-який проєкт від 3 000 ₴: це частина роботи, а не окрема послуга.
У мене вже є ТЗ. Що з ним робити?
Надішли його файлом у Telegram — разом із кодом брифу, якщо заповнював його на сайті. ТЗ на кілька модулів читаємо ми самі, а не асистент: він лише зафіксує, що ТЗ є, і поставить одне-два уточнювальні питання.
Я не знаю, що мені потрібно: бот, сайт чи Mini App. Що робити?
Обери в брифі «Не знаю / комбінація» і опиши, звідки приходять клієнти і що вони мають зробити. Формат підберемо самі; часто найкращий старт — бот, а решта додається етапами.
Чи можна змінити ТЗ після старту?
Можна, але це переоцінка: новий обсяг зсуває і ціну, і дату здачі. Тому все обов'язкове варто зафіксувати до старту, а «добре б» — винести на другий етап.
Цифри в статті — з нашого прайсу: підставляються автоматично і збігаються з калькулятором. Вилку під твою задачу він порахує за 30 секунд.