Як ми працюємо: від заявки до запуску без дзвінків

Коротко. Бриф → оцінка (вилка і термін) → передоплата 50 % → демо за етапами → правки в межах ТЗ → здача з вихідним кодом та інструкцією → 7 днів гарантії. Без зустрічей «на годинку», без «ми з вами зв'яжемось».

Найчастіший страх перед замовленням бота чи сайту — не ціна, а невідомість: «заплачу — і що далі?». Тому ось увесь шлях, крок за кроком, із тим, що робимо ми і що потрібно від тебе.

Крок 1. Бриф: 5 хвилин або голосове

Готове ТЗ не потрібне. Бриф — це відповіді своїми словами: що має робити продукт і для якого бізнесу, які функції обов'язкові на старті, з чим подружити (CRM, оплата, таблиці), коли потрібен запуск, який бюджет-орієнтир і чи є приклади того, що подобається. Анкета на сайті займає 5 хвилин; голосове в Telegram — теж бриф.

Першим відповідає наш асистент — у будь-який час доби, за 60 секунд. Одне питання за повідомлення, без анкети на двадцять пунктів і без перепитування того, що ти вже сказав. Коли задача зрозуміла — підключаємось ми особисто: сьогодні до 22:00, якщо написав удень, або вранці наступного дня.

Із брифу разом складаємо ТЗ: список того, що входить і що не входить. Ця робота — частина проєкту, окремо не оплачується. ТЗ потім стає мірилом на прийманні і межею гарантії, тому в ньому важливо зафіксувати все обов'язкове.

Крок 2. Оцінка за добу: вилка, а не «залежить»

Протягом доби ти отримуєш вилку ціни й орієнтир терміну за найближчим рядком прайсу — з поясненням, що входить, що ні, і де можна зекономити. Формула завжди та сама: вилка → один фактор, від якого залежить ціна → одне питання, яке її звужує. Одне число до ТЗ не називаємо — це було б вгадування.

Точну ціну і термін фіксуємо після ТЗ. Якщо надіслав файл із ТЗ на кілька модулів — його дивимось ми, а не асистент; він лише зафіксує, що ТЗ є, і поставить одне-два питання.

Крок 3. Передоплата і старт

Старт — після передоплати 50 %. Решта — після здачі й приймання. Оплата на картку, за IBAN або криптовалютою — три рівноправні варіанти; реквізити надсилаємо після узгодження ТЗ, ціни і терміну. Працюємо як фізична особа: фіскального чека і рахунку ФОП немає, договір — за запитом, NDA — за твоїм шаблоном. З клієнтами не з України працюємо так само: усе віддалено, оплата за IBAN або криптою.

Важливо про термін: відлік починається з моменту, коли є і передоплата, і матеріали. Що потрібно від тебе:

• тексти — описи послуг, товарів, розділів;
• логотип і кольори, якщо є брендинг;
• доступи: BotFather для бота, домен, платіжна система, CRM;
• приклади того, що подобається — чужі боти, сайти, референси;
• одна людина, яка ухвалює рішення, і відповідь на уточнення протягом дня — інакше термін зсувається.

Крок 4. Розробка: демо, а не «майже готово»

Тижневі спринти, демо щоп'ятниці, усе в одному чаті. Демо — це робоча версія, яку ти пробуєш сам: бот, у який можна написати, застосунок або сайт за посиланням. Не презентація і не скріншоти.

Проєкти від 20 000 ₴ ділимо на етапи з оплатою 40 / 30 / 30: кожен етап закінчується демо й оплатою. Ти бачиш робочий результат до того, як платиш за наступний — це і є відповідь на «а якщо не сподобається?». Менші проєкти йдуть за простою схемою: 50 % до старту, решта після здачі.

Якщо в процесі з'являється «а давайте ще» — це переоцінка, а не «впхнемо безкоштовно»: новий обсяг зсуває і ціну, і дату здачі. Практичний підхід: усе обов'язкове — у ТЗ до старту, усе «добре б» — списком на другий етап.

Крок 5. Правки в межах ТЗ

Правки в межах узгодженого ТЗ входять у ціну — до 4 кіл на кожен етап. Коло — це один список зауважень від тебе і одна ітерація виправлень за ним, тому зауваження зручніше збирати одним списком, а не по одному на день.

Як перевіряти демо, щоб приймання пройшло швидко: пройди сценарій очима клієнта (записатися, замовити, залишити заявку), звір із ТЗ пункт за пунктом, збери зауваження в один список. Усе, що виходить за ТЗ — нові функції, інший сценарій, — оцінюється окремо.

Крок 6. Здача: код, доступи, інструкція

Після повної оплати ти отримуєш:

• вихідний код — репозиторій з усім кодом проєкту, без винятків;
• інструкцію із запуску — як розгорнути продукт самому;
• адмін-панель або інструкцію з керування — залежно від того, що передбачено ТЗ.

Бот створюється у твоєму акаунті через BotFather, домен і акаунти сервісів оформлюються на тебе — проєкт лишається твоїм і не залежить від підрядника. Хостинг — окрема тема, вирішуємо перед здачею: твій сервер або наш за $15 на місяць чи $150 на рік — рік виходить дешевшим. Розгортання входить у проєкт.

Крок 7. Гарантія і що далі

Після здачі — 7 днів безкоштовних виправлень: якщо щось працює не за ТЗ, виправляємо за свій рахунок. У гарантію не входять нові функції, зміни ТЗ, правки після твоїх власних змін у коді чи налаштуваннях і збої сторонніх сервісів. Бізнес-результат — продажі, підписники, позиції в пошуку — не гарантуємо: він залежить від трафіку і пропозиції.

Далі — на вибір: ведеш продукт сам через адмін-панель, береш підтримку за підпискою від 3 000 ₴ на місяць (обсяг годин, час реакції, моніторинг) або звертаєшся точково — 1 500 ₴ за годину. Абонплати «за повітря» немає.

Якщо передумав або щось пішло не так

До передоплати зобов'язань немає ні в кого: робота не почата, просто напиши, що неактуально. Після старту зупинка проєкту, часткова оплата за зроблене чи перенесення термінів — розмова з нами напряму. Передоплата повертається, якщо ТЗ не виконано або термін перевищено більш ніж на 20 %.

І головне: проєкт не зав'язаний на одній людині. Після здачі в тебе вихідний код, інструкція і доступи до всіх акаунтів, тому продовжити роботу може будь-яка інша команда. Етапи з демо роблять те саме дорогою: гроші за наступний етап платяться після того, як попередній показано і прийнято.

Цифри в статті — з нашого прайсу: підставляються автоматично і збігаються з калькулятором. Вилку під твою задачу він порахує за 30 секунд.

← Усі статті